神戸市の中心地である三宮に位置し、市内最大のターミナル駅として各社局の路線が集まる、交通の要衝であります。 駅北側は小規模な雑居ビルが多く歓楽街のイメージなのに対し、駅南側は百貨店・市役所・事務所ビル・旧居留地に代表される高級ブティックが多く、駅の北側と南側では雰囲気が変わります。
また駅から北へ1キロ程のところは異人館街と呼ばれる外国の古い住宅が多数残っており、NHK連続テレビ小説「風見鶏」などで広く知られるようになり、その一部が公開され観光名所にもなっております。